CMC国际注册咨询师张学宁老师课程内容解析
2025/05/03
在当今竞争激烈的服务业市场中,营销策略的制定与实施对于企业的成功至关重要。服务业以其产品无形性、生产与消费同步性、不可储存性等特点,对营销策略提出了更高的要求。以下将从多个方面深入探讨服务业营销的策略、市场趋势以及消费者行为。服务业营销的核心在于通过提供高质量的服务,提升顾客满意度和忠诚度。根据迈克尔·波特的竞争策略理论,企业可以通过差异化战略来打造竞争优势,其中服务的差异化是关键。例如,酒店业通过提供个性化的服务和周到的售后服务,能够有效提升顾客的忠诚度。这种策略不仅能够增加顾客的重复消费率,...
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