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互联网营销的段，应该从“不确定”开始。十年前，品牌主只要肯在央视砸黄金时段，就能一夜成名；五年前，只要话题冲上榜首，流量便汹涌而来；而今天，任何一条十五秒的短都可能把过去的经验全部推翻。移动互联网把媒介、渠道、人群、需求全部打碎重排，过去那条“策划—制作—投放—复盘”的线性流程，被算法推荐、圈层文化、私域社群切割成无数碎片。流量不再像自来水一样拧开就有，它变成了捉摸不定的风：可能起于凌晨一条弹幕，也可能熄灭在下一个热点的评论里。营销人次真切地意识到，自己面对的是一场没有地图的探险。于是，“增长”不再是可的公式，而是一次次与不确定性博弈的即兴演出。

有人把希望押在AI工具上，却发现工具越智能，消费者的口味就越刁钻；有人迷信数据，又常被数据的滞后性打脸；还有人干脆回归最原始的“人货场”逻辑，却发现“人”已经分化为无数个自我矛盾的小人：他们既想省时间，又想杀时间；既骂广告太多，又把广告当成社交货币。这种分裂让品牌主不得不学会“量子态”生存——同时准备两套相反的说辞，在观测者出现的瞬间再决定坍缩成哪一面。于是，营销从“传播”变成了“感应”：你必须在0.1秒内感知情绪温度的细微变化，在0.5秒内给出可被转译成梗的回应，在三秒内完成一次交换。做不到，就会被算法判，连骨灰盒都不给你留。

第二段要谈的是“人设”。在注意力被切成碎片的年代，品牌必须像UP主一样先立住人设，再谈卖货。“人设”不是VI手册里冷冰冰的色值与字体，而是一条可被网友二次创作、三次解构、四次鬼畜的叙事母本。它可以是老乡鸡的“咯咯哒”土味，也可以是瑞幸的“自黑式”忏悔，甚至可以像鸿星尔克那样一夜之间从“过气国货”变身“国民义子”。关键在于，这个人设必须自带Bug，留有可被吐槽的缝隙，网友才有参与感。无缺的偶像只能远观，漏洞百出的凡人才值得弹幕护体。因此，品牌部和市场部开始合并为“内容中台”，每天的工作不再是写Brief，而是“养号”：给装一颗中二魂，给配一副毒舌嘴，给直播间留一个随时可能翻车的人设彩蛋。

当“人”成为流量入口，货和场就不得不围绕人设重新排兵布阵。货不再只是SKU，而是人设的周边；场也不再是天猫京东，而是人设的元宇宙分身。于是，一张口就是“家人们”的主播，能把白牌面膜卖出十亿GMV；一个永远戴着头套的虚拟歌姬，能让联名款耳机溢价五倍。传统品牌看到此景，一边骂“离经叛道”，一边默默把年度预算从TVC挪到了DOU+。第三段必须拆解“算法”。所有互联网营销的焦虑，归根结底是对算法黑箱的恐惧。你以为投千川是花钱买流量，其实买的是一次“盲盒抽签”：系统把内容扔进人群池，用前300个观众的完播率、率、转化率预测它能否撬动更大流量。数据反馈的颗粒度细到帧，却没人能说清为什么A爆了，B沉了。